Việc bảo trì, sửa chữa là điều cần thiết để các thiết bị hoạt động hiệu quả và ổn định trong công tác phục vụ nhu cầu khách hàng. Hiểu được điều đó, chúng tôi đã cải tiến đáng kể cho bộ phận bảo trì và sửa chữa trang thiết bị. Datafan đảm bảo sẽ duy trì các trang thiết bị của khách hàng hoạt động tốt. Chúng tôi cung cấp các chương trình bảo dưỡng toàn diện và các giải pháp sửa chữa theo yêu cầu để giữ cho sự vận hành các trang thiết bị được an toàn và trơn tru.

Quy trình:

  • Nhận thông tin của khách hàng: Khách hàng có thể liên lạc / tiếp xúc với bộ phận kinh doanh, bộ phận kỹ thuật hoặc thư ký.
  • Phân loại thông tin:
  • Thu thập thông tin khách để phân ra các trường hợp sau:
    • Trường hợp 1: Khiếu nại – thực hiện theo thủ tục khắc phục phòng ngừa
    • Trường hợp 2: Hợp đồng mới – thực hiện thủ tục xem xét hợp đồng
    • Trường hợp 3: Bảo hành, sửa chữa – thực hiện bước tiếp theo. Nếu khách hàng cần tư vấn kỹ thuật thì chuyển cho nhân viên kỹ thuật.

 Nhận sản phẩm của khách hàng:

  • Sau khi xác định sản phẩm thuộc chế độ bảo hành qua các thông tin do khách hàng cung cấp tiến hành nhận sản phẩm tại công ty hay tại chỗ khách hàng và thực hiện thủ tục nhận sản phẩm do khách hàng cung cấp.

Thực hiện bảo hành và giao hàng:

  • Thực hiện theo thủ tục kiểm soát quá trình sửa chữa hoặc thủ tục kiểm sóat quá trình bảo trì. Dán tem bảo hành. Giao sản phẩm cho khách hàng theo thủ bốc dỡ, lưu kho,bao gói, bảo quản, giao hàng.

Thu thập thông tin về dịch vụ bảo trì và sữa chữa:

  • Tiến hành thống kê chỉ tiêu về thời gian sửa chữa, thời gian đáp ứng dịch vụ, số thiết bị được sửa chữa triệt để theo thủ tục kiểm soát kỹ thuật thống kê, ghi đầy đủ vào biểu mẫu rồi nộp cho Trưởng bộ phận bảo hành..

Xem xét sự phù hợp:

  • Hàng tháng Trưởng bộ phận bảo hành phải gửi biểu báo cáo tổng kết cho Ban Giám Đốc để nhận xét và căn cứ vào đó cuối năm Ban Giám Đốc sẽ xem xét tính phù hợp của mỗi loại chỉ tiêu:
    • Có: thực hiện chế độ hậu mãi cũ.
    • Không: cải tiến/thay đổi chính sách bảo hành và dịch vụ kỹ thuật
    • Cải tiến, thay đổi chính sách bảo hành và dịch vụ.

Hãy gọi cho chúng tôi để được tư vấn và phục vụ tốt nhất:

Hãy liên hệ ngay Hotline để có được sự tư vấn và gói dịch vụ tốt nhất cho nhu cầu sản xuất của Quý khách.

Hotline: 0902 300 769

Zalo: 0902 300 761

Website: https://datafan.vn/

Địa chỉ tại: Số 5 Đường số 2, KDC Savico, Khu Phố 4, Phường Tam Bình, thành phố Thủ Đức, TP.HCM

Nhà máy tại: 20B Khu phố Hòa Long, phường Lái Thiêu, Thành phố Thuận An, Bình Dương

Ngoài ra Công ty quạt công nghiêp Đạt Tâm còn cung cấp các loại quạt công nghiệp khác: Quạt ly tâm, quạt hướng trục, quạt ốp tường, quạt tiếp gió, quạt hút lắp mái, quạt hút bụi di động, quạt làm mát nhà xưởng, quạt hút khói bếp, các hệ thống hút bụi công nghiệp, tâm làm mát cooling pad …